En 2010, a pesar del Mundial de fútbol los televisores inteligentes o ‘Smart TVs’ todavía eran un aspiracional lejano para el usuario. Cuatro años después, la propuesta se ensalza con mayor desarrollo de aplicaciones a demanda, un usuario más maduro y una oferta con pantallas cada vez más grandes.

Según el informe ‘La TV en tiempos de Internet 2013’, de Carrier y Asociados, “a los Smart TVs, se los suele asociar a una computadora. No obstante, luego de la primera experiencia, tiende a haber decepción en cuanto a la comodidad de su uso como tal y su utilización tiende a focalizarse en el video y no tanto en aplicaciones que no sean específicas de este tipo de contenidos”. En tanto, el relevamiento desarrollado en abril pasado demostró que sólo el 8% de los usuarios contaban con uno de estos equipos. De estos, el 57% lo conecta a Internet, al 23% le gustaría hacerlo y al 21% no le interesa. Mientras, del 56% encuestado que no tiene un televisor inteligente, al 39% le gustaría conectar la televisión a Internet frente al 56% que no lo desea.

Para 2014, se prevé un año de ventas récord gracias al impulso del deporte popular por excelencia. No obstante, los expertos son cautos. “El segmento tiene un promedio de 25% de la categoría de televisores. No toda su venta es producto del interés en smart, sino también consecuencia de la venta de pulgadas más altas”, comenta Juan Ferlaino, Project Manager de GfK Retail and Technology Argentina.

Desde la filial local de Sony concuerdan en que el mercado muestra un crecimiento estable, con una marcada aceleración desde fin de año hasta el primer semestre de 2014. “La penetración de los Internet TV en la Argentina se encuentra en ascenso, con un 22% para 2013, mientras, la región muestra cifras que rondan el 38%”, detalla Ezequiel Brusco, TV Marketing Manager de la empresa. De cara a Brasil 2014, desde Newsan esperan un incremento para el primer semestre del año, destacándose las pulgadas altas y que “los smart lleguen a ocupar alrededor del 50% de la oferta total del mercado”.

En esta sintonía, Ferlaino afirma que el Mundial no impactará directamente en el segmento. “Pero lo que sí tendrá su efecto sobre el crecimiento de las pulgadas y del aumento de modelos de las marcas. Si antes tenían seis modelos y solo dos smart, habrá cuatro modelos inteligentes”.
Tendencia

Varios son los players que buscan aprovechar la excusa de Brasil 2014 para impulsar equipos con prestaciones enfocadas a los fanáticos. Por ejemplo, Newsan incorporó servicios de video on demand (VOD) y aplicaciones nativas y de redes sociales, que contarán con una línea exclusiva con contenido afín al Mundial. Fernando García, gerente de TV de la firma argentina, subraya cuál será el must tecnológico para 2014: “Los grandes formadores de tendencia y los que van a definir el rumbo de mercado van a ser principalmente los equipos de Ultra Alta Definición. En particular, aquellos con tecnología 2K y 4K”.

En LG, apuestan a los contenidos: entre 2012 y 2013 incrementaron un 25% la cantidad para sus equipos smart y, hoy, rondan las 500 aplicaciones entre juegos, deportes, noticias, life y otros. Localmente, ya tienen casi 70 desarrolladas y esperan incrementarlas 2014 con contenido específico vinculado al Mundial.

Manuel Altman, responsable del área de Contenido de LG, resalta la dinámica de selección de los contenidos: “A la hora de desarrollar, hay que entender el uso que se le da al contenido desde un Smart TV”. Para el experto la televisión fue por naturaleza el centro de entretenimiento del hogar. “Ahora, interactúa con más dispositivos. 2014 será el año del recambio. Por ello, se iniciaron los procesos de fabricación en el país de equipos con pantallas OLED”, concluye.

Uno de los temas a tener en cuenta a futuro en el mundo ‘inteligente’ es el de la seguridad. Por ejemplo, investigadores dieron a conocer en agosto pasado fallas descubiertas en el último encuentro de Black Hat en Las Vegas, donde mostraron la posibilidad de los hackers a encender remotamente las cámaras incorporadas de las TVs, vigilar a sus dueños o redireccionarlos a sitios web maliciosos, sin dejar rastros en las pantallas.

Ante esto, Nelson Barbosa, especialista en Seguridad Digital de Symantec, destaca: “Los fabricantes no se dan cuenta de que se les acerca un problema de seguridad importante. Estos sistemas no solo son vulnerables a ataques, tampoco cuentan con métodos para notificar a los usuarios cuando se los detecta. Y lo que es aun peor, no tienen un método amigable para que el usuario final emparche estas nuevas vulnerabilidades”.

Si bien Barbosa reconoce que, hoy, los Smart TVs no presentan un tema crítico, ya que no son un foco de ataque por parte de los hackers, sí quedan flancos abiertos, como las aplicaciones con troyanos que afecten la red Wi-Fi. Por ello, debe ser manejado con cautela por parte de los desarrolladores y los fabricantes. Incluso se hacen avances de software en seguridad para plataformas originarias”, opina Carlos Aramburu, Consumer Manager de McAfee para la Argentina, Uruguay y Paraguay.

Por su parte, el ingeniero Raphael Labaca Castro, coordinador de Educación e Investigación de ESET Latinoamérica, añade otras amenazas latentes: “El phishing fraudulento está más vigente que nunca cuando un usuario utiliza los Smart TVs para navegar en Internet y utilizar mail, redes sociales y home banking. Por eso, recomendamos a los usuarios evitar abrir enlaces sensibles y escribir siempre el nombre de la página del sitio que se visita. Además, realizar todas las actividades importantes desde una computadora con una solución de seguridad instalada y todas sus aplicaciones debidamente actualizadas”.


Los fabricantes se defienden

Desde Sony, precisan que sus equipos cuentan con un proceso de seguridad interno controlado por la empresa, previo a que cada aplicación y/o contenido se encuentre en ellos. Esto se debe a que es una plataforma cerrada, propiedad del fabricante, y que su vocero señala como el principal motivo para que no existan factores de riesgo o de inseguridad informática.

Al respecto, Barbosa aclara que “debido a la gran cantidad de fabricantes y falta de estandarización del sistema operativo, aún no hay un desarrollo específico focalizado en su protección”.

García, directivo de Newsan, explica que “toda la información que se vuelca a las diferentes aplicaciones en el televisor está encriptada y asegurada por el desarrollador. La navegación a través de apps está optimizada para su uso con el control remoto. Las limitaciones que presentan las apps es el no dar soporte al programa de imágenes Flash Player y el no poder descargar contenido al equipo por no contar estos con espacio de almacenamiento para datos. Respecto a nuestros televisores, todos funcionan bajo un entorno Linux y con Open Browser”, detalla.


Precauciones

Desde Sony, aconsejan contratar un servicio de ancho de banda de mínimo de 3MB y resaltan que sus equipos cuentan con un procesador inteligente que adecua el tamaño del contenido para reducir su peso/calidad sin tener que esperar a un buffer.

En tanto, frente a la seguridad de los equipos, Barbosa recomienda a los usuarios de Smart TVs tengan en cuenta las mismas precauciones que se necesitan al momento de descargar aplicaciones móviles en los celulares”. Y agrega: “Un televisor inteligente no debe ser conectado directamente a Internet. La mayoría de los usuarios tienen Wi-Fi y todos deben contar con la posibilidad de ser conectados a un router”. Aramburu concuerda y agrega: “La red Wi-Fi debe tener los mismos estándares de firewall que el resto de los equipos para que se evite las intrusiones y realizar monitoreos de la red para saber si algún equipo ajeno al hogar intenta conectarse remotamente”.

Sin duda, el Mundial de fútbol no solo tendrá encuentros agresivos entre los equipos de Brasil sino, también, entre los fabricantes que buscarán acaparar la pasión futbolera de los argentinos estarán, una vez más, presentes las fórmulas ya conocidas de promociones bancarias y financiamiento en cuotas.