Carlos Juárez |

La Organización Mundial de Aduanas (OMA) dedicó el pasado Día Internacional de esos puntos logísticos al reconocimiento de todo el personal (capital humano) que labora en las diversas aduanas del mundo.

Nutrir a la próxima generación: promover una cultura de intercambio de conocimientos y Orgullo Profesional en Aduanas” fue el lema de este año.

Apoyar a las nuevas generaciones de profesionales de aduanas
El secretario general de la OMA, Kunio Mikuriya, extendió durante la conmemoración una invitación a la comunidad aduanera mundial a implementar el tema a lo largo de este año.

Además, pidió reflexionar sobre la mejor manera de apoyar a los funcionarios recién contratados, facilitar el intercambio de conocimientos y aumentar el sentido de orgullo de ser parte de esa institución y de la Aduana mundial.

En un comunicado, el organismo señaló que el festejo de este año el 26 de enero fue aun más especial pues al mismo tiempo de celebró el aniversario 70 de la OMA.
El tema de este año es colocar el capital humano, y especialmente la nueva generación, en el centro de la transformación de la Aduana, un enfoque que la OMA ha estado defendiendo durante varios años”, indicó el documento.

Los funcionarios de aduanas jóvenes a menudo tienen fortalezas particulares, pero necesitan adquirir conocimientos y experiencia específicos, y a menudo tácitos.

El enfoque del aprendizaje debe estar arraigado en la cultura de la administración, manteniéndose vigente a lo largo de las carreras de los oficiales.

Requiere no solo relaciones intergeneracionales dinámicas, sino también una actitud abierta, caracterizada por intercambios con los actores involucrados en el movimiento de mercancías y pasajeros, así como con los proveedores de servicios y con la academia.

Sin embargo, se debe reconocer que ciertas organizaciones aduaneras no cuentan con los procesos y metodologías para gestionar el conocimiento y garantizar que se transmita.

Generación de conocimiento
Por lo tanto, la intención de la OMA es que en este 2023 las administraciones aduaneras se centren en ese tema y desarrollar un sistema de gestión del conocimiento que fomente la identificación y provisión de experiencia en todas sus formas.

Pide poner especial atención en:

informes y otra documentación
cursos de capacitación, ya sea en línea o en persona
foros
programas de mentoring
prácticas
intercambios entre servicios
revistas y newsletters


Puntos de vista multidisciplinarios
Otro enfoque interesante, abundó el documento, es ampliar la colaboración entre las partes interesadas de la Aduana y recopilar puntos de vista multidisciplinarios.

Para ello, algunas administraciones colaboran con el mundo académico y participan en think tanks.

Esto garantizará que el conocimiento aduanero se adquiera a través del análisis riguroso de los datos.

profesionales de aduanas

Así, estará respaldado por la opinión, las habilidades y la experiencia de expertos.

El conocimiento adquirido de esta manera puede ser un recurso valioso para la toma de decisiones, puntualizó Mikuriya.

La Aduana debe evitar la pérdida de la memoria organizacional, para asegurar que los errores no se repitan y la experiencia se transmita entre departamentos y a la siguiente generación.

Atracción de talentos
Al crear un entorno de trabajo estimulante y ofrecer oportunidades de aprendizaje a sus funcionarios, las administraciones de aduanas no solo pueden atraer y retener talentos, sino también mejorar el sentido de orgullo profesional de sus funcionarios.

Como la reputación de una organización depende en gran medida de sus empleados, es importante que los trabajadores aduaneros se sientan orgullosos de su trabajo.

A su vez, su actuar debe explicar claramente la forma en que su trabajo se conecta con la visión del gobierno.

Para lograr eso, las administraciones aduaneras deben aumentar su visibilidad, no solo entre sus socios naturales sino también entre aquellos, como los encargados de tomar decisiones y el público en general, que pueden estar menos familiarizados con el papel multifacético de la Aduana.